Короткий FAQ. Если не помогло — напишите в бота или на почту.
Обновите доступ в кабинете → Доступ, переустановите конфиг в лаунчере и смените регион на актуальный из списка. Проверьте, что подписка не истекла.
Скачайте tessvpn-android с этой страницы «Скачать». В настройках Android разрешите установку из браузера/файлов, откройте APK и подтвердите. Google Play для этой версии не используется.
Постоянный ключ входа (tvpk_…) из бота или кабинета → Профиль. Им можно войти на сайте без кода из Telegram. Полный ключ показывается один раз при выпуске — сохраните его.
Кабинет → Устройства: отвяжите старый телефон или ПК, затем подключитесь снова. Лимит зависит от тарифа.
Trial один раз на аккаунт: в боте @tessvpn_bot команда тарифов или кнопка «7 дней» на сайте. Напоминания приходят за 3 / 1 / 0 дней до конца.
Кабинет → Профиль → Удалить аккаунт. Сессии, Login Key и VPN-доступ отключаются. Либо напишите на support@tessvpn.com.
Сейчас — Telegram Stars в боте. Банковские карты на этом этапе не принимаются. Возвраты Stars регулирует Telegram.
Нет: пользуйтесь официальным лаунчером. Клиенты не ходят в панель VPN напрямую — только через наш API.